Anfragen / Reklamationen zu Bestellungen, die Du über Amazon getätigt hast, müssen über Amazon abgewickelt werden.
Bitte gehe in diesem Fall wie folgt vor:
In Deinem Amazon-Konto finde unter "Meine Bestellungen" die betreffende Bestellung und verwende dort die Option "Verkäufer kontaktieren", um Deine Anfrage / Reklamation auf den Weg zu bringen. Wir werden Dein Anliegen dann umgehend bei Amazon bearbeiten.